BEMÆRK: Butikken i Østergade i Holstebro holder lukket tirsdag, onsdag og torsdag i denne uge (uge 12). Bestillinger i webshoppen bliver behandlet som normalt.

Vilkår og handelsbetingelser for varer gældende for forbrugerkøb

(efter lov, gældende fra 13. juni 2014)

Herunder kan du læse vores handelsbetingelser. Er du i tvivl om noget i forbindelse med køb hos os, er du velkommen til at kontakte os på 97 42 12 00 alle hverdage 10 - 12 og 13 - 15 eller skrive til kundeservice@goblue.dk.

Vil du læse mere om virksomheden Goblue, kan du besøge siden 'Om Goblue ApS'.

Oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: Goblue ApS
Butiksnavn: Goblue
Østergade 8B
7500 Holstebro

Tlf.: 97 42 12 00
Fax: 97 42 12 05

E-mail: kundeservice@goblue.dk

CVR-nummer: 28 85 21 93
Etableringsår: 2005
Antal medarbejdere: 8
Kontonummer: 7739 0001090907

Bestilling

Hos Goblue ApS kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os enten pr. mail eller telefon.

Alle priser www.goblue.dk er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Alle varer er med dansk garanti og 365 dages fortrydelsesret. Alle vores varer er nye. Vi sælger IKKE brugte varer.

DER ER FØRST INDGÅET EN BINDENDE AFTALE NÅR DU MODTAGER EN ORDREBEKRÆFTELSE.

Der gøres indtrængende opmærksom på at din bestillingsbekræftelse IKKE er en ordrebekræftelse og er altså IKKE er bindende for sælger. Rent juridisk anses købers bestilling som værende et tilbud til sælger, om at ville købe de bestilte varer til de angivne priser. Bestillingen er ikke bindende for sælger før køber modtager en ordrebekræftelse. Det er tydeligt markeret i bekræftelsen om der er tale om en bestillingsbekræftelse (som sendes automatisk) eller en ordrebekræftelse (som først afsendes, når sælger manuelt har kontrolleret ordren).

Oprindelse og sprog

Goblue ApS leverer både nordiske og importerede salgspakker fra hele EU. Med mindre andet er tydeligt oplyst, vil dit modtagne produkt enten have dansk sprogpakke fra start eller kunne understøtte dansk mod installation af en gratis sprogpakke. Der vil altid være vedlagt en dansk udførlig opstartsvejledning og du er altid velkommen til at kontakte os på 97 42 12 00 - så kan vi hjælpe dig hurtigt videre. Manualen vil som udgangspunkt kun være på dansk eller andet nordisk sprog, såfremt man køber et nordisk produkt. Hovedsproget i den medfølgende, trykte manual i importerede produkter vil typisk være en af, men ikke begrænset til, engelsk, tysk, fransk eller spansk. Goblue ApS vil så vidt muligt stille danske manualer til rådighed pr. mail. Kontakt Goblue ApS for afsendelse af dansk manual.

Grundet import kan der forekomme enkelte forskelle sammenlignet med nordiske salgspakker. Det kan forekomme, at opdateringer til softwaren udkommer på andre tidspunkter end nordiske enheder.

Betaling

Betaling kan foregå på flere måder:

Kortbetaling:
Det bestilte sendes samme hverdag, hvis ordren er lagt inden kl 14, ellers vil den blive ekspederet på førstkommende hverdag. 

Du kan betale med følgende kort:

  • Dankort eller VISA/Dankort (betalingsgebyr: 1,39 kr. inkl. moms) - købsmaksimum med Dankort eller VISA/Dankort er pt. 2.000 kr.
  • Mastercard, VISA, VISA Elektron og Maestro (betalingsgebyr: 1,25 % af ordrebeløbet)

Derudover har du følgende betalingsmuligheder:

  • MobilePay (betalingsgebyr: 1,25 kr. inkl. moms)
  • Afdragsordning med Viabill (Goblue tager ingen gebyrer i forbindelse med Viabill-betalinger)

Pengene bliver først hævet, når vi sender varen! Alle ordrer fra Goblue ApS kan sendes fragtfrit med GLS.

Bankoverførsel:
Bankoverførsel må benyttes af erhvervsdrivende med gyldigt CVR nummer. Når betalingen er modtaget (ved homebankning tager transaktionen ca. 2 hverdage), sendes det bestilte inden for den specificerede leveringstid. Reg. nr. 7739, kontonr. 1090907 i Vestjysk Bank. HUSK at opgive ordrenummeret på betalingen. OBS: Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen

Netto 8 dage:
Gælder kun for virksomheder. Ved bestilling skal CVR nr. oplyses i notatfeltet. Vi tager os forbehold for at afvise køb på kredit.

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på goblue.dk. Er du under 18 år gammel skal du have samtykke fra dine forældre/værge.

Ejendomsforbehold

Goblue ApS forbeholder sig ejendomsretten til den leverede vare i enhver henseende. Den leverede vare forbliver således Goblue  ApS' ejendom, indtil hele købesummen med tillæg af påløbne omkostninger og alle øvrige krav i henhold til forretningsforholdet er betalt af køber.

Levering

Goblue ApS sørger for levering med Post Danmark eller GLS til modtager. Rettidig levering forudsætter dog at transportøren overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos transportøren, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Goblue ApS naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks og GLS' målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Goblue ApS tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette. Der leveres til Færøerne, Grønland og udlandet mod betaling af fragtomkostninger.

Dokumentation og vejledning

Alle vores telefoner leveres med dansk software, med mindre andet er tydeligt angivet. Der medfølger en trykt  dansk eller udenlandsk  brugervejledning til vores produkter da vi køber fra flere Europæiske lande for altid at have konkurrencedygtige priser. Langt de fleste telefoner vi sælger er med dansk manual. Får du eller har du fået en udenlandsk manual sammen med din telefon kan du kontakte os, og vi vil e-maile dig en dansk manual eller du kan hurtigt selv downloade den her:

http://www.samsung.com/dk/support/download/supportDownloadMain.do
http://www.nokia.com/dk-da/support/
http://www.sonymobile.com/global-en/support/phones/
http://www.lg.com/dk/support
http://www.htc.com/dk/support/
http://www.doro.dk/support/

Fortrydelsesret

Du har som forbruger krav på 14 dages fortrydelsesret på varer, der er købt online -  hos goblue.dk har du hele 365 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på kundeservice@goblue.dk, eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Goblue ApS
Østergade 8B
7500 Holstebro
E-mail: kundeservice@goblue.dk

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan læse mere om fortrydelsesret hos Forbrugerstyrelsen.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler som forbruger på goblue.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vær opmærksom på er reklamationen ikke berettiget opkræves der et fragtgebyr for returnering.

Håndtering af reklamationer foretages af vores servicepartner Mobylife og tager som regel mellem 10 - 20 dage. Hvis der ikke kan konstateres fejl, som er dækket af reklamationsretten, tager Mobylife et gebyr på 450 kr. Det er IKKE et gebyr til Goblue, men til Mobylife. Goblue har ingen indflydelse på Mobylifes vurdering af din reklamationssag som vuderes efter købelovens regler som reklamationsret samt den enkelte producents foreskrifter og regler for garanti.


Varen sendes til:
Goblue ApS
Østergade 8B
7500 Holstebro
E-mail: kundeservice@goblue.dk

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på goblue.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Goblue ApS. Goblue ApS er dataansvarlig.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra PBS.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Goblue på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Goblue ApS, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra Goblue ApS. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Som registreret hos Goblue Aps  har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@goblue.dk.

Cookies

På Goblue ApS anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til Goblue ApS' service afdeling ved sende en mail til kundeservice@goblue.dk

De cookies der anvendes på goblue.dk ubydes af DanDomain, Google Analytics, Google Adwords og Facebook.

Webstatistik

Vi bruger en webstatistik på Goblue ApS hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Webstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Goblue ApS.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på tlf 97 42 12 00. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Goblue er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 15.05.2017.

Har du spørgsmål?

Ring til os på 97 42 12 00 eller
send en e-mail til kundeservice@goblue.dk